Quali sono i principali vantaggi offerti dalla nostra convenzione con Unoenergy per la fornitura di luce e gas?

Unoenergy offre ai clienti la possibilità di scegliere la soluzione più adatta alle proprie esigenze, sia per la casa che per l'azienda. Questo implica una flessibilità e una personalizzazione del servizio che si adatta al meglio alle necessità individuali. La capacità di selezionare l'offerta ideale consente potenzialmente un risparmio sui costi e una gestione più efficiente delle proprie utenze.

In cosa consiste il servizio "Tutela & Serenità" di Unoenergy?

Il servizio "Tutela & Serenità" è stato ideato per proteggere i clienti da contratti ingannevoli o non richiesti. Unoenergy si impegna a garantire che i propri clienti non vengano coinvolti in accordi che non desiderano o di cui non sono pienamente consapevoli, offrendo una maggiore tranquillità e sicurezza nella gestione delle forniture di energia.

Come funziona la procedura di conferma del contratto dopo una richiesta di cambio fornitore?

Dopo che un cliente ha richiesto un cambio di contratto da un altro gestore a Unoenergy, verrà contattato telefonicamente da un consulente energetico entro il giorno successivo alla richiesta. Questa chiamata ha lo scopo di verificare che la richiesta di cambio sia stata effettivamente fatta dal cliente e non sia frutto di un errore o di pratiche scorrette.

Cosa succede se la richiesta di cambio contratto non è stata fatta dal cliente?

Nel caso in cui, durante la telefonata di verifica, emergesse che la richiesta di cambio contratto non è stata fatta dal cliente, Unoenergy attiverà immediatamente le procedure per l’annullamento del contratto. Questo processo rapido e mirato serve a prevenire situazioni di sottoscrizione non desiderata e a tutelare gli interessi del cliente.

Qual è il ruolo dell'Associazione dei Consumatori Assoutenti nella procedura di tutela del cliente?

L'Associazione dei Consumatori Assoutenti collabora con Unoenergy e offre il servizio di Conciliazione. Questa collaborazione permette di fornire un ulteriore livello di tutela al cliente, facilitando la risoluzione di eventuali controversie in modo più rapido ed efficiente. La presenza di un organismo terzo come Assoutenti garantisce maggiore trasparenza e imparzialità nel processo di gestione dei contratti.

Come Unoenergy si distingue da altri fornitori di energia in termini di tutela del consumatore?

Unoenergy si distingue per l'adozione di un processo di verifica telefonica post-richiesta di cambio contratto e per la collaborazione con l'Associazione dei Consumatori Assoutenti. Questi elementi, che non sono comuni a tutti i fornitori di energia, dimostrano un impegno concreto verso la protezione del consumatore e la prevenzione di frodi o contratti non voluti.

Qual è l'obiettivo principale della procedura di verifica telefonica?

L'obiettivo principale della procedura di verifica telefonica è garantire che il passaggio ad Unoenergy sia una decisione consapevole e volontaria del cliente. La telefonata di conferma mira a prevenire attivazioni indesiderate o ingannevoli, assicurando che il cliente sia informato e d'accordo con le modifiche contrattuali.

Cosa significa in pratica l'offerta di "soluzioni migliori" per le forniture di luce e gas?

L'offerta di "soluzioni migliori" implica che Unoenergy si impegna a fornire tariffe e piani personalizzati in base alle specifiche esigenze di ogni cliente, sia esso un privato o un'azienda. Questo potrebbe tradursi in tariffe più vantaggiose, offerte speciali per consumi specifici o piani flessibili adattabili al mutare delle necessità. La personalizzazione è la chiave per raggiungere "la soluzione migliore".